秋風(fēng)送爽結(jié)碩果，“暖陽”相伴暖人心。10月23日重陽節(jié)，成都公交集團(tuán)“暖陽相伴，關(guān)愛相守”適老化“開門聽音”系列活動在錦江區(qū)國槐社區(qū)廣場溫暖開啟，兩輛全新“適老巴士”體驗(yàn)車亮相廣場。

　　此次活動共邀請近百名社區(qū)代表參與，活動深入踐行“八連”服務(wù)，聚焦公交適老化出行需求，深化361黨建工作法，傾聽市民對公交出行意見、建議，為扎實(shí)推進(jìn)成都公交整體服務(wù)品質(zhì)再提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　活動現(xiàn)場，公交青年志愿者為社區(qū)居民講解66路升級為“適老巴士”線路后帶來的出行新體驗(yàn)，并通過講解、視頻介紹、體驗(yàn)互動等方式逐一對適老巴士、鈴?fù)０褪?、巴士定制通學(xué)通勤線路、特色旅游線路等公交服務(wù)品牌進(jìn)行推廣。市民們紛紛踏上適老線路展示車輛，切身感受適老出行方式的變化。

　　硬件方面，車輛采用平穩(wěn)安靜的新能源公交車，全系配備塞拉門，直通式低地板配合站臺低入口，老年人上下車更安全、更貼心；車內(nèi)搭載的信息屏字體更大，方便老年乘客更加清晰、準(zhǔn)確的獲取乘車信息；駕駛室后方設(shè)置了“便民箱”，里面?zhèn)溆蟹糯箸R、方便袋、口罩、酒精濕巾、創(chuàng)可貼等各類應(yīng)急物品，以備老年人不時(shí)之需。

　　除了“硬設(shè)施”的提升，在“軟服務(wù)”上也更加“暖”人，聚焦老年群體出行需求，針對老年乘客出行特點(diǎn)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮儀操作專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員對沿途的醫(yī)院、公園景點(diǎn)、購物場所、文化場館、站點(diǎn)線路換乘等信息掌握，有問必答；行車中做到“四緩”:起步緩、停車緩、轉(zhuǎn)彎緩、語氣緩;“五心”：愛心、貼心、耐心、細(xì)心、用心，提升服務(wù)品質(zhì)；定期在站點(diǎn)開展“乘車引導(dǎo)”“攙扶特需”等志愿服務(wù)活動，為老年人提供更貼心的出行體驗(yàn)。

　　“我在成都生活了大半輩子，親眼見證了隨著時(shí)代變遷公交的不斷變化，公交車輛越來越先進(jìn)、越來越舒適,線路越來越多，坐著也越來越穩(wěn)了?！睆垹敔敿拥卣f到?！跋Ｍ啥脊会槍夏耆顺塑嚦鲂卸嚅_行適老化線路！”“家校線路的開行切實(shí)幫助到我們老年人送小孩上學(xué)，很方便”……

　　據(jù)悉，近年來，成都公交深入踐行“八連”服務(wù)舉措，堅(jiān)持以“市民有需求、公交有響應(yīng)”為工作導(dǎo)向，通過“開門聽音”深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)了解市民對公交出行的期盼，精準(zhǔn)對接老年群體需求，公交適老化服務(wù)覆蓋更多社區(qū)的同時(shí)，也為更多老年乘客提供貼心出行服務(wù)。

　　除了66路以外，已推出27路、154路、1085路等多條適老線路。下一步，將結(jié)合近期收集到的市民意見建議，持續(xù)推出更多“適老巴士”線路,在方便老年人出行的同時(shí)，為廣大市民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。