2011年對(duì)玉林市公交系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是不尋常的一年:玉林市公共汽車公司(以下簡(jiǎn)稱玉林公交公司)因長(zhǎng)年虧損,公司負(fù)債500多萬(wàn)元,拖欠社保費(fèi)130多萬(wàn)元,職工人年均工資不足2萬(wàn)元,職工怨氣極大,對(duì)公司不信任、不合作,直接導(dǎo)致了城市公交服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降,直接影響到市民出行。
這一年,對(duì)于一直在玉林市交通運(yùn)輸局歷任辦公室主任、企業(yè)改革辦主任的蔡勇軍來(lái)說(shuō),也是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果不是臨危受命到玉林公交公司任職,直接到基層一線摔打磨練挑戰(zhàn)急難任務(wù),他或許會(huì)以為自己只能是行政事務(wù)方面的一把好手。6年過(guò)去,蔡勇軍帶領(lǐng)玉林市公共汽車公司走出了低谷,走上了良性發(fā)展的軌道。目前公司8年以上舊車占比由2011年的36%下降到目前的14%,其中包括LNG天然氣混合動(dòng)力公交車30臺(tái),純電動(dòng)公交車25臺(tái),除了純電動(dòng)公交車外,2011年以后購(gòu)置的公交車輛全部搭載玉柴環(huán)保發(fā)動(dòng)機(jī)。
玉林公交公司總經(jīng)理蔡勇軍
他究竟是怎么做到的?近日記者到玉林公交公司采訪了這位影響了玉林城市公交系統(tǒng)的風(fēng)云人物。
大開(kāi)大闔 張弛有度
公交企業(yè)一直以來(lái)實(shí)行的公益性低票價(jià)、特殊人群減免費(fèi)政策,與經(jīng)營(yíng)成本市場(chǎng)化的矛盾,造成了公交企業(yè)既定虧損。面對(duì)當(dāng)時(shí)一團(tuán)亂麻、人心不穩(wěn)的公交公司,蔡勇軍意識(shí)到,必須立即大刀闊斧的進(jìn)行改革,下狠勁,使韌勁,從關(guān)鍵處著手改變,才能見(jiàn)到成效,體現(xiàn)誠(chéng)意。他下了幾步狠棋:
第一步,爭(zhēng)取政府支持。要改善當(dāng)時(shí)這種停滯不前的狀況,最快的方式是先要取得當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的大力支持。2011年起,他多次邀請(qǐng)市委、市政府及市交通局領(lǐng)導(dǎo)到公交公司調(diào)研考察,了解公交發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,并將其他兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法介紹給領(lǐng)導(dǎo),形成對(duì)比。此外,還利用一些重要活動(dòng)請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)觀摩、體驗(yàn),不斷加深其對(duì)公交發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)。本著“為民謀福、便民出行”的出發(fā)點(diǎn),他多次將企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難形成文件,上報(bào)市政府,為玉林市政府下決心支持公交發(fā)展提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。自2011年起,市政府和市交通局逐年加大對(duì)公交公司的資金支持力度,市政府還無(wú)償劃撥了5畝多土地給公交公司建設(shè)首末站,為公交公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
蔡勇軍(左2)陪同玉林市交通局局長(zhǎng)何東真(右2)慰問(wèn)公交公司困難職工
第二步,蔡勇軍帶領(lǐng)班子努力提高公司經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加大公交車廣告業(yè)務(wù)推介力度,樹(shù)立品牌意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,2011年,公交公司的廣告業(yè)務(wù)收入僅為200多萬(wàn)元,至2016年公交公司的公交廣告業(yè)務(wù)已經(jīng)增長(zhǎng)三倍!公交廣告業(yè)務(wù)收入的大幅提高,對(duì)公交主業(yè)起到了明顯的反哺作用,成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐。同時(shí)著手發(fā)展公交車租賃市場(chǎng)。蔡勇軍注意到公交車租賃業(yè)務(wù)在玉林市的車輛租賃市場(chǎng)中所占的份額較小,有巨大的市場(chǎng)需求。而公交車租賃相對(duì)于其它客運(yùn)車輛又有成本優(yōu)勢(shì)及市區(qū)停車便利,效益顯著。2013年,公交公司組織專門隊(duì)伍負(fù)責(zé)開(kāi)拓公交租賃市場(chǎng),使公交車租賃業(yè)務(wù)成為公司增收的又一重要渠道。
第三步,他在公交公司內(nèi)部成立了由職工選舉產(chǎn)生、以基層員工代表占大多數(shù)的“采購(gòu)委員會(huì)”,實(shí)行民主管理,民主監(jiān)督。規(guī)定公司5萬(wàn)元以上的開(kāi)支,必須通過(guò)采購(gòu)委員會(huì)的審議同意。經(jīng)采購(gòu)委員會(huì)審批同意的財(cái)務(wù)開(kāi)支還要進(jìn)行公示。在他的建議下,采購(gòu)委員會(huì)同意對(duì)采購(gòu)車輛的關(guān)鍵設(shè)備及常用的配件,直接與生產(chǎn)廠家或其指定的代理商簽訂供貨合同,減少了中間環(huán)節(jié),降低了價(jià)格,保證了質(zhì)量。尤其是使用玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)后,車輛質(zhì)量及配件質(zhì)量得到了很大提高,維修成本大大降低。通過(guò)“采購(gòu)委員會(huì)”的民主管理,讓職工充分享有對(duì)公司財(cái)務(wù)開(kāi)支實(shí)行管理監(jiān)督的權(quán)利。這一步狠棋,讓公交公司財(cái)務(wù)開(kāi)支公開(kāi)、透明,堵塞了采購(gòu)漏洞,降低了采購(gòu)成本,減少了員工猜疑,化解了公司上下矛盾,管理層的公信力、企業(yè)凝聚力得到大大加強(qiáng)。
第四步,樹(shù)立公司管理威信,做到令行禁止。公交公司的老國(guó)企體制,令部分員工的就業(yè)終身制等舊觀念根深蒂固。一部分人習(xí)慣于按部就班過(guò)日子,甚至好吃懶做混日子。為了迅速扭轉(zhuǎn)局面,蔡勇軍重整制度,嚴(yán)明紀(jì)律。對(duì)違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)一起,處理一起。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的,依法解除勞動(dòng)關(guān)系。少數(shù)幾個(gè)“刺頭”對(duì)查處他們的管理人員漫罵、恐嚇,甚至拿起刀子威脅。他敢于碰硬,堅(jiān)決維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性;有的違規(guī)員工托領(lǐng)導(dǎo)找關(guān)系說(shuō)情,他也頂住壓力,堅(jiān)守原則,不為所動(dòng)。幾個(gè)回合下來(lái),員工看到了班子的改革決心和維護(hù)企業(yè)、員工集體利益的真心,紛紛擁護(hù)支持公司的改革措施和決策。公司黨政班子的威信樹(shù)立起來(lái)了,企業(yè)管理和改革更加順利了。
以人為本 凝心聚力
如果說(shuō)蔡勇軍在大開(kāi)大闔改革企業(yè)的過(guò)程中取得的明顯成績(jī),得到了上級(jí)部門的肯定,那么他在公司內(nèi)部為提高員工工資福利的措施,則奠定了他在群眾中的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
過(guò)去,公交公司的機(jī)制問(wèn)題導(dǎo)致員工能進(jìn)不能出,分配上的平均主義比較嚴(yán)重,造成懶人趕不走,勤人留不住的局面。原來(lái)由于夜班工作時(shí)間比較短,只有三個(gè)多小時(shí),所以有部分“關(guān)系戶”司機(jī)專門固定開(kāi)夜班車,把公司的工作當(dāng)成副業(yè),白天干其它工作,企業(yè)人工成本壓力很大。公司以司機(jī)合理排班為突破口,在沒(méi)有夜班的線路上推行“一班制”(由1位司機(jī)完成整天的運(yùn)營(yíng)任務(wù)),每條線路設(shè)置2—3個(gè)“一班制”崗位,提高“一班制”司機(jī)待遇,讓愿意多干活的司機(jī)獲得可觀的收入;再利用“一班制”和“多班制”司機(jī)收入的巨大反差刺激司機(jī)的工作積極性后,公司又及時(shí)在原“三班制”線路上推行取消固定夜班,提高夜班加班補(bǔ)貼,鼓勵(lì)上午班司機(jī)加夜班,這樣就使原來(lái)專上固定夜班,把公司工作當(dāng)副業(yè)的司機(jī)混不下去了。通過(guò)這項(xiàng)改革,實(shí)現(xiàn)了員工的可進(jìn)可出,既大大減少了公司的開(kāi)支,同時(shí)又增加了大部分踏實(shí)肯干的司機(jī)收入。隨后,公司又實(shí)行每月確定公里、收入任務(wù),超額任務(wù)翻倍計(jì)酬等措施,使司機(jī)由不愿多上班,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)多加班,充分調(diào)動(dòng)了勞動(dòng)積極性。
繼而,蔡勇軍開(kāi)始優(yōu)先考慮增加員工的工資福利待遇,切實(shí)關(guān)心幫助困難職工,不斷提高困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),采取困難職工幫扶救助金、捐資助困等形式,使困難職工感受到公司大家庭的溫暖。2016年比2011年人均工資增長(zhǎng)60%。員工們感到未來(lái)有奔頭,生活有甜頭,在物質(zhì)和精神上的幸福感大大增加,企業(yè)的向心力和凝聚力增強(qiáng)了。
蔡勇軍(中)主持玉林公交公司職工工資福利調(diào)整會(huì)議
2011年至2013年企業(yè)困難時(shí)期,玉林公交公司司機(jī)流失曾一度達(dá)130多人。2013年底開(kāi)始出現(xiàn)了逐步回流現(xiàn)象,當(dāng)年辭職到廣東開(kāi)公交車的司機(jī)有很多人又重新回到了玉林公交公司的司機(jī)崗位。
履行責(zé)任 造?;菝?/strong>
2011年,公交公司貫徹執(zhí)行政府的優(yōu)待政策,對(duì)70歲以上的老人實(shí)行免費(fèi)乘車。由于老人容易發(fā)生車廂事故,部分司機(jī)對(duì)優(yōu)待政策有抵觸情緒,拒載老人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。公交公司及時(shí)做出“高齡老人車廂車故,對(duì)當(dāng)班司機(jī)免予追責(zé)”的決定。拒載老人的現(xiàn)象大大減少。
2012年,公交公司和移動(dòng)公司合作推出了“掌上公交”服務(wù)項(xiàng)目。將公交車所在位置等運(yùn)行信息在網(wǎng)上發(fā)布。乘客通過(guò)手機(jī)能夠馬上查詢到公交車運(yùn)行的實(shí)時(shí)信息,縮短了乘客的候車時(shí)間。
蔡勇軍(左2)在“掌上公交”啟用儀式
2013年,公交公司首次投入了30輛氣電混合的新能源公交車,公交車尾氣排放大大減少。而且從當(dāng)年起,公交公司所有投入使用的公交車全部是空調(diào)車。
2013年蔡勇軍(主持臺(tái))在玉林公交新能源車輛啟動(dòng)儀式
2014年,公交公司投資50多萬(wàn)元,在所有公交車車廂內(nèi)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)司機(jī)的服務(wù)過(guò)程和車廂內(nèi)情況進(jìn)行監(jiān)控,促使司機(jī)認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律,注重規(guī)范服務(wù)。安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)后,公交車服務(wù)投訴明顯減少,公交服務(wù)水平大幅提升。
隨著玉林城區(qū)的不斷發(fā)展和擴(kuò)張,玉林公交也跟隨著城市的變化不斷進(jìn)行調(diào)整和延伸。
2014年,公交公司延伸了3條公交路線,增開(kāi)2條公交專線。
2015年1月,公交公司臨時(shí)開(kāi)通兩條直達(dá)玉林“五彩田園”現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)的免費(fèi)公交車路線,共有10輛公交車投入運(yùn)行。僅當(dāng)年元旦期間進(jìn)入“五彩田園”的游客就達(dá)16.5萬(wàn)人。
2016年,玉林公交公司增開(kāi)了2條通往園博園的公交線路,并投入25輛純電動(dòng)公交車在4路和17路公交線路上運(yùn)營(yíng),正式開(kāi)啟了玉林使用新能源純電動(dòng)公交車的序幕。純電動(dòng)公交車駕駛舒適、乘車空間更為寬敞,為市民提供更高效、安全、舒適、綠色的交通出行服務(wù)。
蔡勇軍(左一)檢查純電動(dòng)公交充電情況
對(duì)于市民來(lái)說(shuō),很多改變是默默出現(xiàn)的。仿佛一夜之間,睡了一覺(jué),第二天出門就可以在家門口附近搭上公交去買菜、晨練、爬山、上班。玉林公交公司為市民出行提供的這些暖心服務(wù),獲得了市民在各大論壇和城市新聞網(wǎng)站上的紛紛點(diǎn)贊,2016年,市民通過(guò)各平臺(tái)提出的公交服務(wù)有責(zé)投訴共34件,比2011年下降了62%。在這6年里,玉林公交在不知不覺(jué)中增加城市居民的幸福感和便利性。
玉林公交公司已經(jīng)順利轉(zhuǎn)型,并勇于承擔(dān)起屬于公交公司的社會(huì)責(zé)任。蔡勇軍在帶領(lǐng)玉林公交公司轉(zhuǎn)型發(fā)展中,把社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng),真正做到了企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。他用智慧、魄力和勇氣把困難多、風(fēng)險(xiǎn)大的玉林公交公司打造成了服務(wù)城市近百萬(wàn)人口,為市民交口稱贊的社會(huì)責(zé)任型企業(yè)。
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