在青島旅游市場(chǎng)上，徐立臣是一個(gè)很有故事的人。

    他從零起步進(jìn)入旅游行業(yè)，短短幾年發(fā)展勢(shì)頭驚人。就在業(yè)內(nèi)驚嘆其業(yè)績(jī)的時(shí)候，他卻把旗下旅游業(yè)務(wù)全部拿出來(lái)，與中國(guó)旅行社總社合資，成為中旅旗下控股公司。如今，他還想借力蘇州金龍海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

    放著好好的私人老板不做，徐立臣為什么要合資？幾年過(guò)去，徐立臣執(zhí)掌的青島國(guó)旅達(dá)到他的預(yù)期了嗎？現(xiàn)在，徐立臣掌舵的青島國(guó)旅是否又面臨著新的挑戰(zhàn)？

青島中旅董事、總經(jīng)理徐立臣

    發(fā)展中的兩次拐點(diǎn)

    在競(jìng)爭(zhēng)激烈的青島旅游市場(chǎng)上，中國(guó)旅行社總社（青島）有限公司（簡(jiǎn)稱“青島中旅”）是一個(gè)“大而全”的另類企業(yè)。它不像其他旅行社那樣只管接團(tuán)，旅游車對(duì)外租借；也不像其他旅游公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是向旅行社提供包車。

    青島中旅旗下有車也有社。

    由于有自己的旅游汽車公司，青島中旅不但可以內(nèi)部消化旅行社用車需求，而且能夠滿足兄弟旅行社單位和集團(tuán)內(nèi)部單位的用車需要；由于是公車公營(yíng)，青島中旅不僅可以對(duì)外統(tǒng)一品牌形象，而且能夠未雨綢繆，提前消除安全隱患。

    所有這些，都要?dú)w功于徐立臣在創(chuàng)建之初的決定。

    1998年，徐立臣購(gòu)置了29輛客車，創(chuàng)辦了金馬旅游汽車公司和金馬旅行社。在公司起步時(shí)，徐立臣就堅(jiān)持旅行社與旅游汽車公司相輔相成、公司車輛全部自營(yíng)的發(fā)展思路，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此后直到2006年，“金馬”公司從60多人發(fā)展到200多人的規(guī)模，在山東旅游市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，謀得了一席之地。

    然而，跟當(dāng)時(shí)其他民營(yíng)同行們安于現(xiàn)狀不同的是，徐立臣還想走得更遠(yuǎn)，走得更快。

    2006年9月，基于對(duì)自己先天資源條件的分析以及對(duì)山東旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的樂(lè)觀判斷，徐立臣做出了事關(guān)公司前途的第二個(gè)戰(zhàn)略決策。那就是合資。徐立臣把當(dāng)時(shí)所有的資產(chǎn)打包，與中旅總社合資成為青島中旅公司，并接受中旅總社的母公司——香港中旅集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。

    事實(shí)證明，徐立臣的這步棋下對(duì)了。

    果只靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗，是很難發(fā)展壯大的。只有站在巨人的肩膀上，才能走得更快更遠(yuǎn)?！毙炝⒊几嬖V記者。

青島中旅這些年始終堅(jiān)持采購(gòu)蘇州金龍海格客車

    借合資之力 乘品牌之帆

    與中旅總社的合資，讓徐立臣充分享受到了大品牌帶來(lái)的好處。合資之后，中旅總社按照協(xié)議，陸續(xù)對(duì)青島中旅投入6000多萬(wàn)元，一舉解除了公司發(fā)展的資金瓶頸。合資后的第二年，青島奧帆賽隆重舉行，青島中旅憑借“中旅”的品牌效應(yīng)，利用海格客車為奧帆賽提供車輛贊助，不但讓海格客車出頭露面，更讓青島中旅一炮走紅。
 
    “與中旅的合資，使青島中旅進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期。港中旅集團(tuán)不但為我們提供了資金支持和品牌支持，還輸入了規(guī)范完善的企業(yè)管理機(jī)制。這些正是合資公司健康發(fā)展的有力保障?！毙炝⒊紝?duì)記者坦言。

    之后的幾年，青島中旅可謂順風(fēng)順?biāo)?。?008年到2010年，青島中旅憑借港中旅集團(tuán)的支持，連續(xù)拿下青島嶗山風(fēng)景區(qū)三條區(qū)間觀光車專線的招標(biāo)，把公司的業(yè)務(wù)拓展到景區(qū)觀光車運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?！暗谝粭l大河?xùn)|南線已經(jīng)在2009年8月18日開業(yè)，第二條北九水線路在今年4月1日開業(yè)，還有一條在今年底明年初開業(yè)”。截至目前，公司已經(jīng)擁有241輛旅游大巴，比合資之初翻了兩番多，其中絕大多數(shù)都是蘇州金龍海格客車。

    不僅如此，由于品牌知名度越來(lái)越高，青島中旅現(xiàn)在光接高端外團(tuán)的數(shù)量就占了公司旅游業(yè)務(wù)的2/3，剩下的業(yè)務(wù)基本上都是自聯(lián)團(tuán)和地接團(tuán)業(yè)務(wù)?！案壑新猛顿Y幾十億元建設(shè)的青島海泉灣景區(qū)一期工程已經(jīng)完工，相關(guān)會(huì)議、酒店等車輛接送業(yè)務(wù)也由青島中旅來(lái)負(fù)責(zé)。這又為我們創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

    借合資之力，乘品牌之帆，可以說(shuō)是青島中旅完成蛻變的核心要素。

嶗山風(fēng)景區(qū)區(qū)間觀光車

    內(nèi)外并舉 向管理要效益

    主業(yè)品牌化，管理精細(xì)化，是徐立臣治理企業(yè)的兩大法寶。到今天為止，“國(guó)字頭”的青島中旅已經(jīng)無(wú)需再與山東市場(chǎng)上的中小型民營(yíng)旅游企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)，它所積淀的品牌實(shí)力，使其在高端旅游市場(chǎng)上如魚得水，大展拳腳。從2008年到2010年，青島中旅連續(xù)三年被評(píng)為“中國(guó)雙百?gòu)?qiáng)旅行社”。現(xiàn)在的青島中旅，幾乎包攬了青島人代會(huì)、黨代會(huì)等各種大型會(huì)議用車。

    即便如此，徐立臣也絲毫沒(méi)有放松對(duì)公司的精益化管理。據(jù)他介紹，在安全管理上，公司一直堅(jiān)持公車公營(yíng)，杜絕安全隱患和“病”車上路，并定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查?！拔覀兘o駕駛員的工資在青島市內(nèi)算是比較高的，這有助于提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在提高收入的同時(shí)，我們也加大了對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)力度，對(duì)各條線路的司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)分，如果通過(guò)不了考官的聯(lián)合考核，就算走關(guān)系、托人情我也堅(jiān)決不要?！?/P>

    在車輛管理上，徐立臣始終堅(jiān)持采購(gòu)主流客車品牌，也讓他這些年收獲頗豐?！拔覐?001年底開始跟蘇州金龍接觸，當(dāng)時(shí)他們留給我的印象是嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、踏實(shí)和守信?！币舱菑哪菚r(shí)候起，徐立臣逐漸把他旗下的大部分旅游車輛都換成了海格客車。之后的事實(shí)證明，統(tǒng)一車輛品牌給徐立臣帶來(lái)了“意想不到”的收益，海格客車過(guò)硬的品質(zhì)和主動(dòng)的服務(wù)，使青島中旅的車輛運(yùn)營(yíng)幾乎“高枕無(wú)憂”。

    2011年，站在山東旅游產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃開始實(shí)施、旅游業(yè)迎來(lái)大發(fā)展的新起點(diǎn)上，徐立臣有了新的想法。他提出，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)對(duì)外快速拓展，但內(nèi)部管理還要不斷摸索新的模式，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。

    “下一步，公司要在機(jī)務(wù)管理、油耗管理、智能調(diào)度與安全管理上下功夫，運(yùn)用一些智能化的信息手段來(lái)提升管理效率和水平。去年，我在蘇州金龍看到過(guò)海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)提供的智能平臺(tái)和量化分析，對(duì)客運(yùn)用戶來(lái)說(shuō)很有幫助。”徐立臣告訴記者，公司年底就準(zhǔn)備采購(gòu)一批標(biāo)配G-BOS的海格大巴。

    追求精益求精，正是以徐立臣為代表的青島中旅人的企業(yè)精神所在。十三年來(lái)，從“金馬”到“青島中旅”，從單純的包車業(yè)務(wù)到包車、地接、景區(qū)觀光車多點(diǎn)開花，徐立臣審時(shí)度勢(shì)，預(yù)事在前，為自己的事業(yè)和公司的事業(yè)闖出了一片藍(lán)海。這位“很有故事”的老總，也許會(huì)在將來(lái)書寫出更多的故事與更精彩的人生。

    延伸閱讀：

    中國(guó)港中旅集團(tuán)公司是中央直接管理的大型骨干企業(yè)之一，受國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)旅行社總社有限公司是中國(guó)港中旅集團(tuán)公司旗下負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的全資子公司，是首批國(guó)務(wù)院大型企業(yè)。

    中國(guó)旅行社總社（青島）有限公司作為中國(guó)旅行社總社控股子公司，是國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)出入境游國(guó)際社，每年接待數(shù)十萬(wàn)中外游客。2007年，青島中旅被評(píng)為山東省首批5A級(jí)旅行社，并連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)雙百?gòu)?qiáng)旅行社。目前，青島中旅在島城擁有多家直營(yíng)門市部，是青島市地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大，流程服務(wù)體系最健全，綜合實(shí)力最強(qiáng)的旅游企業(yè)。公司擁有一支豪華大型旅游客車車隊(duì)及嶗山風(fēng)景區(qū)區(qū)間車運(yùn)營(yíng)分公司，資產(chǎn)規(guī)模已超過(guò)億元，具有良好的資信，深得消費(fèi)者的信賴。