洛陽白云山景區(qū)位于河南省洛陽市嵩縣南部伏牛山腹地，以云多而奇、美而幻得名，是國家級(jí)森林公園、國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，國家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，被評(píng)為“中國最美的地方”，每日來自各國的游客絡(luò)繹不絕。

　　記者2011年8月從廈門金旅駐河南售后服務(wù)處得到消息，隨著白云山景區(qū)2011年被評(píng)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)后，游客數(shù)量與日俱增，景區(qū)內(nèi)原有的金旅海獅車已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的運(yùn)營需求，于是，作為提供景區(qū)內(nèi)用車的洛陽白云山旅游客運(yùn)公司經(jīng)過考察研究對(duì)比，再次把橄欖枝伸向了廈門金旅，22輛金旅客車因外觀靚麗、品質(zhì)優(yōu)秀、安全穩(wěn)定、性能卓越等因素再次批量進(jìn)駐白云山景區(qū)。據(jù)悉，該批車輛有XML6858J23和XML6127J13兩種車型，用于補(bǔ)充景區(qū)內(nèi)的游客擺渡車，目前已全部投放使用。

    據(jù)景區(qū)內(nèi)相關(guān)人員介紹，白云山景區(qū)地處暖溫帶與北亞熱帶過渡地帶，平均海拔1800米，夏季最高氣溫不超過26℃，動(dòng)植物資源十分豐富，被專家學(xué)者譽(yù)為“自然博物館”。然而白云山雖風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境宜人，但景區(qū)內(nèi)地形復(fù)雜，山路崎嶇不平，彎道過急，還有在原采伐林場的道路上改造而成的連續(xù)近20公里的爬坡的盤山路段，這給進(jìn)行運(yùn)載游客至景區(qū)的車輛在安全性能及保養(yǎng)維護(hù)工作上帶來了嚴(yán)竣的考驗(yàn)。

　　廈門金旅駐河南售后服務(wù)處鄧萬良告訴記者：“金旅作為中國客車行業(yè)的一線品牌，自1997年進(jìn)入旅游客運(yùn)市場至今，在旅游業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有相當(dāng)高的知名度和美譽(yù)度。金旅始終將客車產(chǎn)品的安全性和可靠性放在首位，在產(chǎn)品后續(xù)的使用中，金旅售后也是全力以赴地對(duì)所有正在使用中的金旅客車做最及時(shí)最到位的跟蹤維護(hù)。白云山的這批車輛投入景區(qū)時(shí)正值夏季旅游旺季，考慮到不影響景區(qū)用車的情況下，我們金旅洛陽服務(wù)站的維修人員相約松芝空調(diào)等配套廠商一行前往景區(qū)，對(duì)車輛進(jìn)行上門強(qiáng)保服務(wù)，并對(duì)駕駛員進(jìn)行金旅客車日常使用的保養(yǎng)及操作事項(xiàng)培訓(xùn)，松芝服務(wù)人員也因?yàn)檠谉峥崾畹奶鞖?，?duì)車內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了初次保養(yǎng)，并介紹了空調(diào)操作時(shí)的注意事項(xiàng)。而之前，我們已經(jīng)主動(dòng)上門對(duì)該批車輛進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)的初次保養(yǎng)。4天的時(shí)間里，我們完成了這22輛車的所有保養(yǎng)維護(hù)工作，盡管天氣炎熱，售后人員都汗流浹背，但只要看到客戶及游客們滿意的微笑，我們就心滿意足了。”

    感心服務(wù)，貼心無憂。金旅用實(shí)際行動(dòng)履行了他們對(duì)客戶“感心服務(wù)”的承諾。對(duì)此，金旅有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，金旅將繼續(xù)保持良好的發(fā)展趨勢，在技術(shù)和產(chǎn)品上堅(jiān)持自主研發(fā)，不斷完善，不斷創(chuàng)新，通過全方位、多角度、深層次的營銷，逐步擴(kuò)大金旅品牌在旅游市場的知名度，同時(shí)繼續(xù)秉持金旅售后“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”，將服務(wù)的具體行為貫穿于售前、售中和售后全過程，密切關(guān)注客戶每個(gè)階段的即時(shí)需求，讓客戶深深地感受到金旅客車“買得放心、看得舒心、用得省心”。