一般客戶(hù)購(gòu)置客車(chē)，意見(jiàn)往往停留于“外觀漂亮，品牌知名”、“注重性?xún)r(jià)比—同等配置看價(jià)格，同等價(jià)格看配置”。重視車(chē)的外表，而對(duì)忽略了客車(chē)制造過(guò)程對(duì)于客車(chē)品質(zhì)的影響。

    作為生產(chǎn)資料，客戶(hù)對(duì)客車(chē)的采購(gòu)是希望實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化，購(gòu)置成本應(yīng)該只占客戶(hù)投資的一小部分，最重要的是客車(chē)給客戶(hù)帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值。

    這種價(jià)值不僅包括物質(zhì)上的收益、支出等，更加包括安全、企業(yè)聲譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)。而宇通品牌的承諾利益，就是以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向：保障客戶(hù)價(jià)值順暢實(shí)現(xiàn)，就需要可靠耐用的品質(zhì)作為保障。