今年是南非的“中國年”，近日，中國(南非)貿(mào)易展覽會在南非約翰內(nèi)斯堡開幕。今年的展會比往年更加熱鬧，中國產(chǎn)品受到當?shù)貜S商的青睞。
在200多個中國展位中，除了琳瑯滿目的小商品，也有以海格客車為代表的大個子。金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司的夏國林說：“我們生產(chǎn)的海格客車已有1萬輛銷往非洲，如今海格中巴車又得到了南非標準局的質(zhì)量認證，一天就簽下了10多臺車的采購意向合同�！焙８窨蛙嚹戏墙�(jīng)銷商謝爾頓•戈麥斯告訴記者： “雖然我的業(yè)務(wù)只開始了一年，但南非和周邊國家的客戶都說，中國生產(chǎn)的客車外形酷，內(nèi)飾漂亮，非常實用�！�
海格客車多年來深耕海外市場，銷量逐年攀升。2014年，海格客車海外銷量超過6000輛，其中包括大中型客車、皮卡、輕客等車型;出口額達26億元，同比增長55%;累計出口國家超過100個。蘇州金龍在海外市場的巨大突破和快速擴張，源于海格多年來一步一個腳印的深耕市場，和對產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升，對海外服務(wù)的不懈努力，對客戶需求的全力滿足。
海格產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升，一方面是研發(fā)投入的持續(xù)加大和整車陰極電泳、機器人焊接、激光切割機等大批新工藝新裝備的應(yīng)用。另一方面是海外銷售車型均為國內(nèi)主銷的成熟車型，然后根據(jù)客戶的需求和運營條件做優(yōu)化。海格不會把不成熟的產(chǎn)品推向海外市場，那樣是砸中國客車的牌子。穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品品質(zhì)為海格贏來了一批又一批海外客戶的青睞和認可。
扎實做好售后服務(wù)。車賣出去了，不是就了事了。中國制造在海外市場能否打得響、走得遠，品質(zhì)是關(guān)鍵，服務(wù)是基礎(chǔ)。海格采取車賣到哪里，海格服務(wù)就跟進到哪里的服務(wù)策略。海格實現(xiàn)銷售的100多個國家和地區(qū)，都有海格服務(wù)人員在為車輛安全無憂運營保駕護航，并以此表達中國制造的誠意，彰顯中國制造的實力，守護中國制造的榮譽，為中國制造加分。
海外市場運營條件差異性大，運營需求更是個性化十足，海格充分調(diào)研當?shù)厥袌鲞\營情況，快速響應(yīng)客戶需求，如為中東客戶開發(fā)朝覲車等，這種快速響應(yīng)機制也讓海格與海外客戶的關(guān)系從買賣合同關(guān)系上升到了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
踐行客車全生命周期管理，致力于從傳統(tǒng)的客車制造商向客車運營管理整體方案提供商的轉(zhuǎn)型升級。海格必將在客車“中國制造”的道路上邁向更加美好的前景。
