廣東省交通運(yùn)輸廳近日印發(fā)《廣東省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建實施方案》(簡稱《方案》)，將以提升社會公眾出行服務(wù)質(zhì)量為主線，以服務(wù)質(zhì)量等級評定為抓手，以環(huán)境衛(wèi)生和文明服務(wù)為重點(diǎn)，逐步形成長效機(jī)制。
《方案》明確了實施步驟，第一階段是抓好服務(wù)質(zhì)量等級評定。各高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理單位對照《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法(試行)》等要求，研究制定本單位實施方案并開展自評，省級評定委員會通過摸查、第三方評價和公眾滿意度調(diào)查情況等，評定服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級，并報請全國評定委員會核查評定全國百佳示范服務(wù)區(qū)。第二階段是總結(jié)經(jīng)驗形成長效機(jī)制階段。省交通運(yùn)輸廳將集中總結(jié)示范服務(wù)區(qū)創(chuàng)建的經(jīng)驗，進(jìn)一步健全完善長效工作機(jī)制，提升社會公眾出行服務(wù)質(zhì)量。
