2015年春運于2月5日正式開始，在這個客運回本和盈利的黃金時段，如何保障參與春運的每一臺西沃客車具有良好的性能，保障每一臺車能夠在春運期間的利益，是西沃售后服務(wù)義不容辭的責任。
2015年元旦剛收假，西沃售后服務(wù)就對今年的春運服務(wù)保障工作制定了周密的計劃：
1.售后服務(wù)管理人員分頭走訪各區(qū)域客戶，了解客戶春運的服務(wù)保障需求;
2.對于春運期間招聘新駕駛員的客戶，組織西沃培訓教員進行全國巡回駕駛操作與運行安全培訓;
3.技術(shù)服務(wù)工程師到達客戶車輛駐地，與客戶一起對車輛進行全面檢查，防患于未然，及時解決車輛運行中可能遇到的問題;
4.對往年的春運備件供應(yīng)情況進行回顧，制定今年的春運備件供應(yīng)計劃，并據(jù)此補充庫存;
5.對于在2014年年底新增建的兩個重點區(qū)域備件中心庫，由中心庫人員對輻射區(qū)域的客戶進行拜訪，建立聯(lián)系。
截至1月底，以上準備工作已經(jīng)完成。西沃售后服務(wù)人員隨時待命，保持手機24小時接通，保證第一時間及時解決客戶春運期間的遇到的困難。
2014年西沃售后服務(wù)對“西沃365”一站式的服務(wù)理念和操作流程進行了回顧和優(yōu)化。
2015年的春運，將是對該服務(wù)理念的是否能得到客戶認可的再一次考驗，相信在西沃售后服務(wù)全體的努力下，一定能給客戶一個滿意的答卷。
