三月的北京，又一次吸引了海內(nèi)外矚目的目光，一年一度的全國(guó)"兩會(huì)"如約而至，玉柴服務(wù)人員保障兩會(huì)用車的工作身影再次成為了一道亮麗的風(fēng)景。
2014年春節(jié)前后，來自玉柴銷售公司客戶服務(wù)中心的工程師以及其他服務(wù)人員就陸續(xù)北上，他們開始了在將近一個(gè)月時(shí)間里，需要一絲不茍地做好現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)工作，從而確�！皟蓵�(huì)”期間參會(huì)車輛的玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)以“零故障”圓滿完成任務(wù)。
據(jù)了解，2014年的保障兩會(huì)用車期間，玉柴調(diào)集了4個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師和1個(gè)配套工程師來配合首汽的工作。據(jù)玉柴股份銷售公司北京辦事處服務(wù)經(jīng)理曾鞏介紹：“并不是所有的人能做兩會(huì)保障工作的，他們需要經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和考核，才能參加兩會(huì)的保障工作”。
已經(jīng)有7年服務(wù)兩會(huì)工作經(jīng)歷的黃智峰工程師，今年又一次榮幸地?fù)?dān)當(dāng)起了這個(gè)重任。如今已經(jīng)成長(zhǎng)為玉柴銷售公司客戶服務(wù)中心海外服務(wù)主任工程師，對(duì)于自己今年又一次當(dāng)選，非常的自豪。但是作為一名保障兩會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老將，他依然不敢有一絲的大意和一毫地松懈。黃智峰工程師談到自己的經(jīng)歷表示：“每年服務(wù)兩會(huì)開始我和我的團(tuán)隊(duì)基本上都是在緊張、匆忙中度過的，兩會(huì)結(jié)束之后，當(dāng)玉柴的發(fā)動(dòng)機(jī)零故障圓滿完成任務(wù)之后，之前所有的勞累、忙碌都不值得一提，每次順利完成任務(wù)之后，我都非常的欣慰”。
對(duì)于細(xì)化到每天的工作狀態(tài)，黃智峰也經(jīng)歷著這樣的心里路程，每天的“一日三檢”則是他們必須經(jīng)歷的流程，為了保證“兩會(huì)”的服務(wù)用車的萬無一失，需要他們?nèi)旌蛱幱诖鼱顟B(tài)中，實(shí)時(shí)跟蹤，確保每一臺(tái)服務(wù)車輛都安全運(yùn)行。從每天車輛上會(huì)前到每天晚上車輛安全回廠，黃智峰和他們的團(tuán)隊(duì)每天都要經(jīng)歷著同樣的心情，他們表示“車子只要一上路，我們這一天都是處于緊張的狀態(tài)，一點(diǎn)都不敢松懈，只有到晚上看著這些車輛安全返回，心中的大石頭才會(huì)落下來……”。
就這樣，在兩會(huì)期間這種感覺一直伴隨著他們，從他們的話語(yǔ)中，筆者讀懂了這種心情�！熬o張”是玉柴的不驕不躁的態(tài)度，“從容”是玉柴未雨綢繆的淡定，“辛苦”則是玉柴人踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，這些最終都會(huì)化作一股力量，成就玉柴的口碑，成就玉柴人心中的自豪感。
提到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，首汽集團(tuán)股份有限公司騰宇客車修理廠副廠長(zhǎng)張斌豎起了大拇指，他說：“真心覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)不錯(cuò)，玉柴每年配合首汽保障兩會(huì)的工程師，不僅技術(shù)精湛，而且還非常細(xì)心周到，無論是對(duì)司機(jī)的專業(yè)培訓(xùn)還是深入第一線進(jìn)行檢修，玉柴的服務(wù)人員都非常的有耐心，和他們相處久了，他們的品質(zhì)讓我非常的佩服”。
2014年首汽集團(tuán)服務(wù)兩會(huì)的客車，7米以上的一共136臺(tái)，其中玉柴機(jī)器占125臺(tái)，首汽集團(tuán)股份有限公司騰宇客車修理廠廠長(zhǎng)楊靜說：“現(xiàn)在服務(wù)兩會(huì)的客車我們首汽安裝的幾乎都是清一色的玉柴”。這句平淡的話語(yǔ)，或許就是對(duì)玉柴11年服務(wù)兩會(huì)最大的肯定和贊美。
回顧2013年玉柴驕人的成績(jī)，面對(duì)行業(yè)大幅下滑的嚴(yán)峻情況，玉柴機(jī)器累計(jì)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)突破50萬臺(tái)，成功遏制住了2011年以來連續(xù)兩年下滑的勢(shì)頭，成為行業(yè)率先回到50萬臺(tái)銷量的多缸柴油發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，同比增幅遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)勁，玉柴機(jī)器遠(yuǎn)銷中東地區(qū)、東南亞、非洲等世界多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
無論是兩會(huì)期間零故障的出色表現(xiàn)，還是用戶首汽對(duì)玉柴人的贊揚(yáng)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都鑄成了玉柴的金牌口碑。市場(chǎng)是一桿公平秤，或許玉柴正是有千千萬萬個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)，今日的玉柴才會(huì)這樣卓越。
