從11月初開始，來自蘇州市公共交通有限公司各分公司的26位維修技師每周五都要坐進海格客戶服務部培訓教室，接受每周一天的脫產(chǎn)培訓，培訓將持續(xù)半年以上，旨在為蘇州公交培養(yǎng)新能源客車維修技師，為新能源公交車的推廣運用提供維修技術保障服務。
培訓致辭
在培訓開班儀式上，海格客服部劉學淵部長對蘇州公交安排維修技師進行脫產(chǎn)培訓予以高度評價，他認為蘇州公交一直一來都非常重視新技術新知識的學習和培訓。蘇州公交與海格客車作為戰(zhàn)略合作伙伴，雙方有著長期的、緊密的合作關系和兄弟般的情誼。他表示：“海格客車愿意為蘇州公交的發(fā)展、轉(zhuǎn)型盡最大的努力，海格客戶服務部愿為蘇州公交在維修技術培訓方面盡綿薄之力!”
“感謝海格客車為蘇公交安排這次專項培訓，蘇公交選派了20多位中高級維修技師脫產(chǎn)參加培訓，希望通過本次培訓，掌握最前沿的新能源技術，提升新能源車輛維修水平，為蘇州市民提供更優(yōu)質(zhì)的公共交通服務�！碧K公交分管機務的曹金圣副總經(jīng)理在開班儀式上對該項培訓寄以期望。
學員們認真學習
為了使培訓達到預期目標，海格客戶服務部與蘇州公交進行了專題溝通，蘇州公交選派最專業(yè)的維修工參加培訓，并制定了嚴格的培訓考核制度，要求每次課后進行理論與實操的測評，以檢驗培訓效果，并予以適當激勵。而海格客戶服務部則根據(jù)蘇州公交正在使用的新能源客車配置、車輛使用情況，調(diào)查修理人員技術現(xiàn)狀和培訓需求，量身定制了課程。主要課程有：新能源系統(tǒng)電控原理、驅(qū)動系統(tǒng)結構與原理、混合動力ATS系統(tǒng)、純電動高壓系統(tǒng)、新能源CAN總線系統(tǒng)等。并選派最有經(jīng)驗的講師，采用半天理論，半天實際操作的培訓方式。
培訓的重點是正規(guī)操作和維修保養(yǎng)能力�！拔覀儗⒕S護保養(yǎng)的工藝內(nèi)容，包括工具配備、方法、注意事項、故障模式案例等都提供給用戶，并對實際工作中出現(xiàn)的問題進行針對性解決，幫助客戶由淺到深的認識新能源客車，逐步提升日常維保能力�！眲W淵說到。
課后考試
新能源客車的推廣一是要依靠國家政策，二是要有可靠的產(chǎn)品，三是得力的服務保障，提供服務保障的前提是培訓。今年截止目前，海格客服部組織新能源客戶培訓80多場次，3000多人次，為客戶新能源客車的運行提供了有力保障。此外，還將90名駐外外服工程師分批召回蘇州重點培訓新能源客車技術，提高外服工程師對新能源客車的服務能力。
