為保證用戶車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓用戶切實體驗貼心服務(wù)，亞星客車掀起全國用戶“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動，自5月份以來，截止目前亞星客車共免費(fèi)服務(wù)近400家用戶，得到用戶的廣泛好評。
夏日炎炎，亞星保清涼
伴隨夏季的來臨，天氣越來越炎熱，這也給出行的人們帶來苦惱，而空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的好與壞直接關(guān)系到能否在炎炎夏季給乘客帶來愜意的旅程。為踐行為用戶服務(wù)的宗旨，想用戶所想、急用戶所急，亞星客車開展“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動，保證每一輛亞星客車的空調(diào)都能正常運(yùn)行，給這個火熱的夏天帶來更多的清涼。
主動上門，細(xì)致服務(wù)
空調(diào)系統(tǒng)作為夏季車輛高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的部件，其工作狀況直接影響到乘客的乘坐舒適性及用戶運(yùn)營質(zhì)量的好壞，因此針對空調(diào)系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)等工作顯得尤為重要。一般來說車載空調(diào)的主要問題是：一、制冷不夠，二、空調(diào)有異味;亞星客車考慮到這些問題會給駕駛?cè)藛T和乘客帶來煩惱甚至?xí)绊懮眢w健康，從而影響到用戶的經(jīng)營質(zhì)量和收益水平;專項組織“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動，安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，免費(fèi)進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、消除故障隱患等服務(wù)，并對用戶進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)和操作培訓(xùn)。
據(jù)了解，很多亞星售后服務(wù)人員不僅給客戶檢查空調(diào)還主動檢查整車狀況，在事故頻發(fā)的夏季，保證亞星客車始終處于最安全、最舒適的運(yùn)營狀態(tài)。
亞星服務(wù)人員細(xì)致檢查
客戶滿意，好評如潮
亞星客車“清涼一夏”空調(diào)免費(fèi)服務(wù)活動贏得用戶的一致好評，并表示十分滿意。用戶表示：“近年來亞星客車的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，體現(xiàn)了亞星對客戶的重視，對自身產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，亞星這種責(zé)任意識是我們長期合作的橋梁�！�
唐登禎是亞星售后服務(wù)工程師，本次空調(diào)免費(fèi)活動他負(fù)責(zé)海南片區(qū)，在采訪中他特別提到，在海南幾乎一年四季都使用空調(diào)，檢查維修工作平時就比較繁重，但在本次專項活動中，更是一輛車一輛車認(rèn)真的維護(hù)保養(yǎng)，確保亞星客車能讓用戶放心、讓旅客舒心;用戶一個滿意的點(diǎn)頭便是對自己辛勞付出最大的慰藉。他還高興的告訴筆者，海汽對“清涼一夏”專項服務(wù)非常滿意，并期望與亞星展開更多的戰(zhàn)略合作。
全心全意為客戶服務(wù)
對于一個企業(yè)，客戶就是生命線。在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，贏得客戶就贏得市場，贏得客戶唯一途徑就是全心全意為客戶服務(wù)。今日亞星踐行客戶滿意是我們的宗旨，致力于為客戶制造更安全、更可靠、更環(huán)保、更舒適、更美麗、更經(jīng)濟(jì)的客車，實現(xiàn)與客戶、乘客共贏。
