十月，第十屆中國藝術(shù)節(jié)在山東舉辦，如火如荼。十月濟南，群木肇生，秋泉泠泠，秋色三分絲毫沒有一分愁，十藝節(jié)讓這秋日勝似春朝。作為全程合作伙伴，中通客車提供優(yōu)質(zhì)客車，派出專業(yè)服務(wù)團隊，在組委會交通保障部領(lǐng)導(dǎo)下，和運營企業(yè)共同保障十藝節(jié)乘客出行。人們可以盡情享受綻放在齊魯大地上的藝術(shù)魅力。
相互合作充分準備迎十藝
十藝節(jié)各項活動分布在濟南、青島、煙臺、淄博、濰坊等山東十幾個城市，中通客車為十藝節(jié)提供服務(wù)車輛230余臺。組委會交通保障部車輛調(diào)度處副處長、濟南市交通運輸局運輸管理辦公室副主任崔建介紹，前期組委會確定由交通保障部選定80輛車，其中60輛為中通大巴，在濟南市40家旅游企業(yè)當(dāng)中選出4家平時服務(wù)、安全方面信譽較好的企業(yè)，將車輛交付他們進行服務(wù)運營。四家企業(yè)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全駕駛、技術(shù)嫻熟三個方面層層選拔90名駕駛員，組委會對駕駛員進行安全知識法規(guī)、文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。為保證十藝節(jié)開幕式服務(wù)不出現(xiàn)差錯，各方在線路、應(yīng)急處置、突發(fā)事件等方面進行三次演練，做到未雨綢繆。
助力盛會，產(chǎn)品經(jīng)得起考驗
據(jù)中通客車營銷總公司服務(wù)部山東辦事處主任凌華介紹，此次服務(wù)十藝節(jié)的中通大巴為LCK6125HQ1、LCK6129HQ兩種車型，車輛燃料為柴油，排放達到國四標準。整車采用全承載車身、獨立空氣懸架等先進技術(shù)，配備電渦流緩速器，米其林輪胎等知名品牌配件，車內(nèi)駕駛員配有氣動調(diào)節(jié)座椅等設(shè)施，舒適性、穩(wěn)定性比普通車輛有很大提高。此外，車輛都接入中通和聯(lián)通合作開發(fā)的遠程監(jiān)控平臺，給調(diào)度和行車帶來便捷和安全。
濟南公交旅游公司安全科科長翟祥忠說，中通客車的質(zhì)量一步一步地在提高，尤其是駕駛員操作舒適性提高不少，而且如駕駛座旁設(shè)置220V交流電源等人性化設(shè)計給駕駛員帶來很大的方便。山東舜發(fā)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理徐擁軍說，瞬發(fā)共有300多輛車，中通客車占絕大部分，這幾年采購中通客車的量很多。
“中通客車贊助了奧運會、全運會等大型活動，經(jīng)得起用車單位的認可，這是組委會選擇車輛看重的一點。中通客車代表山東品牌，環(huán)保性也不錯，車如山東人質(zhì)樸結(jié)實。服務(wù)運營過程中，車況良好，沒有在緊急情況下出現(xiàn)機械事故導(dǎo)致險情�！贝藿ㄔu價。
涂裝一新的中通服務(wù)大巴
服務(wù)社會企業(yè)肩上有責(zé)任
“把握好服務(wù)，注意好安全�！毙鞊碥娬f。這是對各方企業(yè)參與十藝節(jié)服務(wù)的最中肯的評價。在總結(jié)服務(wù)奧運會、全運會等大型活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中通客車此次的維保服務(wù)更加細致周到。凌華介紹，中通客車為十藝節(jié)提供的車輛均配置國內(nèi)知名品牌的輪胎和變速箱，針對這些配置對現(xiàn)場服務(wù)人員作相關(guān)的培訓(xùn)，由專業(yè)的電氣工程師、底盤工程師組成的售后服務(wù)人員分赴活動各地。十藝節(jié)開幕前期，廠家走訪各個運營公司，對每個車輛進行排查，統(tǒng)計出現(xiàn)的問題，利用國慶假期解決問題。在執(zhí)行任務(wù)中，收車即便再晚，每車每天回來后都要例行檢查，建立安檢檔案，駕駛員簽字，連夜檢查連夜處理。早上發(fā)車時維護人員要跟車，確保萬無一失�！芭浼䞍涫沁@次任務(wù)格外注意的�！绷枞A強調(diào)，儲備配件價值四五十萬，從緊急儲備庫調(diào)用常用配件要求1小時內(nèi)到位，而不常用的配件從聊城調(diào)運過來要求3小時內(nèi)到位，此外后方還有服務(wù)站提供更大支持。記者還注意到一些細節(jié)，配件清單上還列有十藝節(jié)粘貼圖案字標；每個駕駛員都發(fā)有應(yīng)急聯(lián)系卡，保證遇到問題不慌張，能更快采取措施。
“中通跟蹤服務(wù)不錯，出現(xiàn)問題能及時處理。”崔健說，全運會時，新車內(nèi)空氣有點不好，而這次活動車內(nèi)空氣質(zhì)量大大改善，用車單位簽注的服務(wù)質(zhì)量都為滿意。
認真的工作是為了更好的服務(wù)。組委會運輸保障部門每天夜里回來后召開調(diào)度總結(jié)會議，點評一天的工作，總結(jié)注意事項�；顒又校ㄟ^合理安排調(diào)度，單班輸送效率得到提高，達到環(huán)保、節(jié)約的目的。每次執(zhí)行任務(wù)時，機動車輛隨時待命，緊急替補事故車輛。運營企業(yè)加強對駕駛員的安全駕駛和禮儀規(guī)范培訓(xùn)，客車生產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)及時的維保服務(wù)，共同保障十藝節(jié)乘客運送，服務(wù)社會。
