第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議和政協(xié)第十一屆全國(guó)委員會(huì)第五次會(huì)議，將3月3日在北京召開(kāi)。一年一度的政治盛會(huì)，受到全世界的矚目。“兩會(huì)”不僅是車企展示產(chǎn)品性能的平臺(tái)，也是檢驗(yàn)服務(wù)能力的考場(chǎng)。
今年是廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱大金龍）第12年服務(wù)兩會(huì)。過(guò)完春節(jié)后上班，大金龍北京售后服務(wù)部就開(kāi)始為此事忙碌，在2月的最后一周，更是進(jìn)入到“兩會(huì)”服務(wù)的倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備階段。
據(jù)悉，這次參與“兩會(huì)”服務(wù)工作的大金龍客車共計(jì)60輛。與去年不同的是，除了53輛往年服務(wù)過(guò)“兩會(huì)”的高端經(jīng)典車型龍威之外，還增加了7輛中型客車捷冠。
連續(xù)十多年服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”的大金龍客車在人民大會(huì)堂門前整齊排列
大金龍北京售后服務(wù)部北方區(qū)經(jīng)理陳應(yīng)松告訴記者，服務(wù)“兩會(huì)”的準(zhǔn)備工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)雖然是輕車熟路，但是沒(méi)有絲毫懈怠，每次都是全員參與、全力以赴。為“兩會(huì)”這樣的重要會(huì)議提供用車服務(wù)，首當(dāng)其沖就是要保證乘車人的安全，其次就是車輛的行駛穩(wěn)定性、舒適性和外觀等。此外，對(duì)于車輛的使用年限、排放標(biāo)準(zhǔn)、行駛里程等方面也有具體要求。作為大金龍的大客戶，北京北汽出租汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱北汽出租公司）旗下的這一批大金龍高端客車“龍威”服務(wù)過(guò)從全國(guó)“兩會(huì)”到北京奧運(yùn)會(huì)、六十周年大慶，再到日常接送外賓團(tuán)隊(duì)等各類活動(dòng)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)。
北汽出租公司表示，他們與大金龍北京服務(wù)站已是“老朋友”，多年來(lái)雙方合作非常默契。盡管如此，他們?nèi)匀粓?jiān)持從接到服務(wù)“兩會(huì)”通知開(kāi)始，到車輛正式通過(guò)各個(gè)檢測(cè)關(guān)，再到“兩會(huì)”服務(wù)正式開(kāi)始前，在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都召開(kāi)碰頭會(huì)，商討服務(wù)方案和對(duì)策。
“每次開(kāi)會(huì)，很多事情我們都能想到一塊兒，因?yàn)榇蠹姨煜ち�。北汽出租公司這批‘兩會(huì)’用車配備的司機(jī)都是駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員”，從陳應(yīng)松的言語(yǔ)中可以感受到，“兩會(huì)”服務(wù)人員強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
“我們一向很重視準(zhǔn)備工作，自去年年底得到繼續(xù)服務(wù)‘兩會(huì)’的通知后，我們便開(kāi)始著手對(duì)車輛進(jìn)行第一輪檢查。今年1月初，我們與北汽出租公司開(kāi)了碰頭會(huì)。春節(jié)前，我利用回廈門總部開(kāi)年會(huì)的機(jī)會(huì)，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了‘兩會(huì)’用車的準(zhǔn)備情況，并申請(qǐng)加大需要更換件和易損件的儲(chǔ)備量。春節(jié)一過(guò)，這些備件便調(diào)運(yùn)到京。隨后，我們又與北汽出租公司相關(guān)人員開(kāi)了第二次碰頭會(huì)”， 陳應(yīng)松告訴記者，技術(shù)人員要對(duì)每一輛上會(huì)車輛進(jìn)行全方位仔細(xì)“體檢”，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻解決。每輛車的檢查范圍涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、電器、底盤等幾十個(gè)項(xiàng)目，除檢查已有的問(wèn)題，還要預(yù)計(jì)一些在實(shí)際運(yùn)行中，可能會(huì)出現(xiàn)的技術(shù)故障，提前做好各類準(zhǔn)備預(yù)案。此外，陳應(yīng)松和他的同事們還會(huì)與北汽出租公司一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并制定整改方案，交由服務(wù)站北汽修理廠具體實(shí)施。
“兩會(huì)”期間，各地代表駐地分布比較分散，考驗(yàn)了車輛提供商的服務(wù)效率。每年“兩會(huì)”開(kāi)幕前夕，大金龍都會(huì)從總部抽調(diào)幾名有經(jīng)驗(yàn)的汽車工程師，在一些代表駐地“蹲點(diǎn)”，以處理突發(fā)情況。同時(shí)，北汽出租公司還會(huì)配備幾輛服務(wù)保障用車，全面保證各個(gè)駐地代表日常用車需要。
陳應(yīng)松告訴記者，每輛“兩會(huì)”用車都要通過(guò)層層關(guān)卡。除司機(jī)自檢、車隊(duì)檢測(cè)外，還需要到檢測(cè)場(chǎng)檢查，只有檢測(cè)報(bào)告全部合格的車輛才能最終上會(huì)。從2月25日開(kāi)始，這批“兩會(huì)”用車已經(jīng)進(jìn)入“安�！睓z測(cè)程序，即由北京市公安交通管理局民警檢查司機(jī)及車輛資質(zhì)，重點(diǎn)檢查車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等。
作為“兩會(huì)”用車提供商的代表，大金龍?zhí)岢隽恕傲愎收稀⒏咂焚|(zhì)”的“兩會(huì)”服務(wù)口號(hào)。再過(guò)幾天，在北京街頭就將見(jiàn)到它們忙碌的身影，而這也成為了每年“兩會(huì)”的一道風(fēng)景線。
