隨著7月12日34部國(guó)Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的新型公交車在224路線上開始運(yùn)行，青島公交為迎接奧帆賽已經(jīng)在前海一線以及市區(qū)繁忙的線路上更新了1189輛這種既環(huán)保又智能的新型公交車。至此，島城迎奧運(yùn)公交車更新計(jì)劃基本完成。
為了提升島城公交服務(wù)奧運(yùn)的水平，我市從去年開始大規(guī)模地實(shí)施公交車更新，在市財(cái)政的強(qiáng)力支持下，青島公交在服務(wù)硬件上得到很大的提升。1189輛新型公交車先后上路，相比于以前使用的公交車，新型公交車車內(nèi)空間寬敞，乘客乘坐更加舒適，而且其尾氣排放均達(dá)到了國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，減少了尾氣排放，凈化了城市空氣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，加上這期間發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過環(huán)保改造的公交車，目前公交集團(tuán)已擁有國(guó)Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保公交車2000多輛，占全部營(yíng)運(yùn)車輛的近八成。
利用公交車作為流動(dòng)的宣傳載體優(yōu)勢(shì)，青島公交自2006年起就開始大規(guī)模地在公交車上開展了奧運(yùn)宣傳。新更換的公交車在出廠時(shí)，車體兩側(cè)和尾部都印制了“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的中英文宣傳標(biāo)語(yǔ)；公交集團(tuán)還在青島奧帆委的指導(dǎo)下，在80輛新車上噴繪了迎奧運(yùn)公益廣告，在660輛公交車車廂內(nèi)制作張貼迎奧宣傳廣告，大部分營(yíng)運(yùn)車輛的前后擋風(fēng)玻璃上都貼上了喜迎奧運(yùn)的宣傳口號(hào)。本月初，公交集團(tuán)還制作了迎奧運(yùn)、講文明、做奉獻(xiàn)電視專題片，在2000多輛公交上利用車載移動(dòng)電視滾動(dòng)播放，提升島城迎奧氛圍。
在完善和提升服務(wù)硬件的同時(shí)，公交集團(tuán)還從練內(nèi)功入手，著力提升文明服務(wù)、禮儀服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的水平。他們推出了幾十條迎奧運(yùn)文明示范線路，在全國(guó)公交率先推出了服務(wù)社會(huì)承諾制；在全集團(tuán)推廣雙語(yǔ)服務(wù)、“一口清”、“問不倒”、“活地圖”等服務(wù)絕活；開展了“勞模牽手千名員工、百日奉獻(xiàn)做迎奧使者”活動(dòng)；修訂了線路服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，從多達(dá)98項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)上提出了嚴(yán)格要求。此外，他們還集中開展了以交通安全法規(guī)、司乘等崗位服務(wù)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)服務(wù)社會(huì)承諾、窗口人員服務(wù)禮儀、公交迎奧服務(wù)英語(yǔ)100句、奧運(yùn)帆船知識(shí)、汽車尾氣污染防治為內(nèi)容的職工教育培訓(xùn)，全體員工也以向乘客發(fā)放奧運(yùn)知識(shí)名片等不同的方式迎接奧運(yùn)。在迎辦奧運(yùn)的推動(dòng)下，青島公交文明服務(wù)水平不斷提升，公交6路隊(duì)高秀霞車組還先后受中華全國(guó)總工會(huì)和交通運(yùn)輸部的邀請(qǐng)，到北京展示了公交文明服務(wù)禮儀，廣受稱贊。
