10月28日，來自南京依維柯分布全國的50個維修廠、站約150多名選手“聚會”南汽物流中心，參加南京依維柯“都靈V”杯第二屆服務技能大賽，夯實“以客戶為中心”的優(yōu)質售后服務理念。
經(jīng)過兩天激烈比賽，最后決出2家“優(yōu)秀組織獎”單位，20名“服務明星”，而南京蘇星、上海保通、山西新華日汽修三家汽車修理廠獲得團體總分前三。機修組和電工組的全國服務技能明星分別為上海保通的張旭、上海云峰長江路分公司的凌兆華奪得。
南京依維柯市場研究室負責人表示，今年前三季度輕客行業(yè)繼續(xù)下滑，銷量下降8%%，而依維柯前9個月銷量同比增長24%%，逆市上揚，取得了較好的增長。因較高的品質和口碑，依維柯前不久剛獲得了1300多輛衛(wèi)生部醫(yī)療用車的采購單，而農業(yè)部、廣電系統(tǒng)和公安系統(tǒng)也是其大客戶。10月份，南京依維柯剛剛出口巴西50臺新車；現(xiàn)正和俄羅斯、哈薩克斯坦以及東南亞、中東多國洽談出口事宜，預計2006年將實現(xiàn)批量出口；獲得品質肯定的南京依維柯的配件、發(fā)動機及車身，早已返銷意大利。不斷提升的客戶滿意度，正是依維柯銷售取得穩(wěn)步增長的原因之一。近年來，依維柯服務系統(tǒng)以公司服務“GPS”品牌化為目標，圍繞“客戶服務經(jīng)理制”基礎平臺，進行很多嘗試，同時啟動“南京依維柯服務升級計劃”，全面提升服務水平，更好地為用戶服務。
激烈的比賽現(xiàn)場
